КОМПЛЕКСНЫЕ РЕШЕНИЯ ПО ОБРАБОТКЕ НАЛИЧНОСТИ
Карта сайта
Контакты
Обратная связь
На главную

ГАММА ЦЕНТР

Каталог оборудования


  
22
26.03.2014  | Компания Laurel подтвердила высокий уровень технической поддержки оборудования специалистами сервисного центра «Гамма-Днепр»
В начале 2014 года компания Laurel провела анализ деятельности всех своих дилерских сервисных центров, по итогам которого наивысшую оценку получил сервисный центр компании «Гамма-Днепр».

Все новости компании


Что полезно знать
01. Ультрафиолетовая детекция (UV)
02. Инфракрасная детекция (IR)
03. Магнитная детекция (MG)
04. Детекция по размеру (SD)
05. Оптическая детекция плотности
06. Ultra Feed
07. Оптико-механический способ счета (MDD)
08. Индуктивный метод счета
09. Детекция монет
10. Функция временной задержки открытия
11. ИК-метамерные краски
12. Спецэлемент "М"

СУО DoCash Q

Системы управления очередью
DoCash
СУО DoCash Q



Комплексное решение по оптимизации потока клиентов и сокращения времени ожидания в очереди


Функции

  • Повышение скорости обслуживания клиентов за счет оптимизации потока клиентов
  • Обеспечение комфортной рабочей атмосферы благодаря созданию специальной зоны ожидания очереди
  • Анализ потока посетителей

Общая схема управления очередью

  1. Придя в банк, клиент выбирает необходимую услугу из меню, отображаемого на экране диспенсера билетов, получаетчек с присвоенным ему номером очереди и переходит в зону ожидания, где ждет появления номера на центральноминформационном табло.
  2. Операционист или кассир, закончивший работу с одним клиентом, вызывает следующего. Порядок вызова клиентов определяется логикой, индивидуально прописываемой для каждой системы. Информация о вызове высвечивается нацентральном табло и табло оператора. Возможно использование сопроводительных звуковых сигналов.
  3. Клиент, увидев на центральном табло свой номер, проходит к назначенному оператору для обслуживания.
  4. Завершив работу с данным клиентом, операционист нажимает соответствующую клавишу и, таким образом, вызывает

Преимущества

  • Легкость подключения, настройки и модернизации: добавление услуг, касс, очередей, очередей и оборудования силами специалистов заказчика
  • Получение статистических отчетов о скорости обслуживания клиентов каждым сотрудником, количестве клиентов по каждой операции и других показателей за любой промежуток времени
  • Реализация функций «отложить», «повторно вызвать», а также функции «перевести в другую очередь» при изменении работы операционистов и касс
  • Настройка специализации касс по услугам и адресация услуг в отдельные кассы
  • Возможность размещения на чеке клиента рисунков, логотипов,коротких текстовых рекламных сообщений, а также информации осостоянии очереди
  • Физический и виртуальный пульт управления
  • Возможность подключения дополнительного оборудования, в т.ч.системы оценки качества обслуживания клиентов (СОКОК)

Сфера применения

  • Банки
  • Посольства и консульства
  • Центры трудоустройства
  • Налоговые инспекции
  • Нотариальные и адвокатские конторы
  • Пенсионные фонды
  • Клиентские центры операторов сотовой связи
  • Страховые компании
  • МОТОТРЭР (МРЭО) ГИБДД

Диспенсер билетов - сенсорный киоск с печатью чеков (NAS)

  • Устанавливается в клиентском зале и служит для выбора услуги (очереди) пришедшим клиентом. На экране может отображаться любое количество строк в меню.
  • Услуги (очереди) объединяются в меню. Меню могут содержать подменю нескольких уровней.
  • Выбрав необходимую услугу, клиент получает чек-номерок. Дизайн чека может содержать рисунки, логотипы, короткие текстовые и рекламные сообщения, а такжеинформацию о состоянии очереди.

Технические характеристики СУО DoCash Q диспенсер билетов

Сервер обработки вызовов  

800 MHz (633 MHz)/512Мб/ 80 Гб/ Ethernet

Операционная система Windows XP SP3
Дисплей ЖК, сенсорный, 17 дюймов (43 см)  
Потребляемая мощность 196 Вт
Питание 220 В/50 Гц 

Габариты (ШхГхВ)

480х370х1462 мм
Вес 54 кг

 

Центральное информационное табло (CT)

  • Устанавливается в зоне ожидания и служит для информирования клиентов о продвижении очереди и вызове клиентов к обслуживанию. На табло номеру стойки обслуживания (окна операциониста) соответствует номер талона (т.е.номер последнего вызванного клиента).
  • Смена информации на центральном табло сопровождается звуком от встроенного зуммера центрального табло или от блока звукового сопровождения для СУО DoCash Q.
  • Индикация – 7-сегментные матрицы светодиодов. Цвет индикации сегментов – красный, зеленый или желтый. Возможно использование табло с иными светодиодами. Цвет панели и нанесение логотипов и надписей определяется заказчиком. Нанесение логотипа может повлечь изменение размеров табло.
  • Элементы световой индикации на центральном табло могут быть различной высоты, с различным количеством строк и знаков в строке. Возможно размещение стрелок-указателей на табло, отображающих направление к стойке, чтоудобно в офисах с 2-мя или более залами обслуживания клиентов.
  • В клиентском зале в составе СУО DoCash Q может использоваться несколько центральных табло – дополняющих или дублирующих информацию друг друга.
  • Возможно использование плазменных и ЖК панелей для совмещения вывода рекламной информации и информации о состоянии очереди.

Табло оператора (ТО)

  • Табло оператора устанавливается в клиентском зале на каждом рабочем месте операциониста: на нем отображается номер рабочего места (номер кассы), иномер клиента, вызванного для обслуживания в данную кассу.
  • Для отображения номера кассы могут использоваться сегменты индикации или же номер кассы обозначается аппликацией на фронтальной панели.
  • Элементы световой индикации на табло оператора могут быть высотой 57 или 100 мм с 3-мя или 5-ю знаками в строке. Цвет индикации – красный, зеленыйили желтый. Цвет панели и нанесение логотипов и надписей определяется заказчиком.

Пульт оператора (РО)

  • Устанавливается на каждом рабочем месте операциониста
  • Виртуальные пульты оператора могут быть подключены без табло оператора
  • Для работы виртуальных пультов рабочие места должны находиться в локальной сети

Блок звукового оповещения

Состоит из 2-х аудиоколонн 10 Вт пассивного типа и аудиоусилителя. Усилитель СУО подключается к разъему audio-out управляющего компьютера СУО DoCash Q.

Отзывы о продукте

Текст отзыва*:
Ваше имя*:
Ваш E-mail*:
* Код:

Введите код 

Отзывов нет.

Популярные товары




© "Гамма-Днепр" 2008-2017.
Адрес: 01135, Киев, ул. Глебова, 4/10
Тел./факс: +38 (044) 507-15-38. Сервис: +38 (044) 484-64-22, e-mail: info@gamma-dnepr.com.ua
Разработка сайта - InterLabs.
Рейтинг@Mail.ru Rambler's Top100